Termos de Uso – Plataforma Sowwork

Bem-vindo à Sowwork (https://sowwork.com.br). Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os termos abaixo. Leia-os atentamente, pois eles regem a relação entre Freelancers, Clientes e a Sowwork.

1. Natureza do Serviço

A Sowwork é um marketplace de intermediação que conecta profissionais autônomos (Freelancers) a contratantes (Clientes). A Sowwork não é agência de empregos nem possui vínculo empregatício com nenhum usuário. Somos facilitadores de oportunidades e segurança.

2. Cadastro e Verificação (Selo de Credenciamento)

• Requisitos: O usuário deve ter 18 anos e fornecer dados reais e verídicos.
• Privacidade: Seus dados são protegidos conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD.
• Verificação: Oferecemos o Selo de Credenciamento. É um processo opcional e vitalício (taxa única), onde o Freelancer valida sua identidade (RG/CPF e Comprovante de Residência) para elevar sua credibilidade na plataforma.

4. Sistema de Garantia de Pagamento (Escrow)

Para garantir a segurança financeira das partes, operamos com o modelo de Pagamento em Garantia:

• Depósito Prévio: O Cliente realiza o pagamento do projeto à Sowwork antes do início dos trabalhos.
• Retenção Segura: O valor fica retido com a Sowwork, garantindo ao Freelancer que o fundo existe.
• Liberação: O saldo é liberado ao Freelancer após a entrega do projeto e aprovação do Cliente dentro da plataforma.

5. Planos e Pontuação (Ranking)

A visibilidade do profissional é influenciada pelo seu plano e engajamento:

• Plano Gratuito: Permite envio limitado de propostas e portfólio básico.
• Planos Pagos (Profissional e Experiente): Oferecem mais pontos para propostas, maior capacidade de portfólio (até 30 itens) e destaque prioritário nas buscas.
• Engajamento: Rapidez nas respostas e avaliações positivas aumentam o ranking do profissional.

6. Mediação de Disputas

Em caso de divergências sobre a entrega ou pagamento:

• Abertura: Qualquer parte pode solicitar a mediação da equipe Sowwork.
• Análise: Revisaremos o histórico do chat, arquivos e escopo acordado dentro da plataforma.
• Decisão: A decisão da Sowwork sobre a liberação ou estorno do valor em garantia é final. Nota: Não mediamos negócios pagos por fora da plataforma.

7. Conduta e Proibições

É estritamente proibido:

• Utilizar linguagem ofensiva, discriminatória ou inadequada.
• Publicar conteúdos que violem direitos autorais ou termos legais.
• Tentar fraudar o sistema de pagamento ou a identidade de terceiros.

8. Limitação de Responsabilidade

A Sowwork é responsável pela segurança do pagamento em garantia e pela infraestrutura do site. Não nos responsabilizamos por:

• Qualidade técnica subjetiva do trabalho (exceto em descumprimento óbvio de escopo).
• Negociações ou pagamentos realizados integralmente fora do ecossistema Sowwork.